Fejl, mangler og ønsker

I et så avanceret og komplekst program som Genlyd kan det, selvom vi bestræber os herpå,

desværre ikke undgås at der opstår fejl og andre uhensigtmæssigheder.

Inden der søges support, bør manualen og programmets hjælpe funktion benyttes til at løse problemet. Undersøg også om der skulle være svar på problemet under de ofte stillede spørgsmål. Hvis problemet stadig ikke er løst, kontakt da leverandøren af programmet, inden distibutør eller producent kontaktes.

Rapportering af fejl

Hvis der er tale om en fejl, som f.eks. programmet slutter uventet, vil vi meget gerne gøres opmærksom på problemet. For at vi kan løse problemet har vi brug for nogle oplysninger, så noter venligst svarene til nedenstående spørgsmål, udfyld formularen, send dem pr. e-mail til "info@phrase-it.com" eller kontakt os på anden vis.

1. Noter hvilken version af Genlyd der benyttes. Se under programversioner, om der findes en nyere version af Genlyd.
2. Kan fejlen reproduceres? Afslut programmet og foretag præcis det samme som tidligere og hvis fejlen opstår igen er svaret ja.
3. Noter det hændelsesforløb, der fremprovokerede fejlen. Jo mere præcist, desto bedre.
4. Noter hvilket styresystem og revision, der blev anvendt, f.eks. Windows XP SP1. Hvis der er anvendt specielt hardware, som f.eks. reborn-kort, oplys da venligst også dette.
5. Noter kontaktinformation, som navn, e-mail og tlf, så vi har mulighed for at tage kontakt i processen med at få fejlen rettet.

Rapportering af mangler, ønsker, tilretninger

Med mangler menes, at der f.eks. mangler lyd på enkelte ikoner, at der er henvisninger til blanke sider, eller at der synes at mangle en eller flere ikoner på siderne. Hvis dette er tilfælde udfyld formularen, send dem pr. e-mail til "info@phrase-it.com" eller kontakt os eller leverandør på anden vis. Dette gælder også hvis der er ideer og ønsker til nye ikoner, ny funktionalitet o.l.

Rapportering